2014年5月4日，小编曾亲身见证了话机世界成功正式放号，成为全国第一家正式商用的虚拟运营商。两年来，从多方信息了解到，话机世界虚拟运营商业务所发展的用户质量及消费者口碑都处在虚商前列，整体发展态势良好并屡获殊荣。近期，话机世界用户数突破100万大关，为探寻究竟，小编专程前往话机世界集团总部做了专访。
据话机世界集团常务副总裁兼虚商业务负责人陈小青介绍：话机世界首先着力于关注客户服务体验，在所有虚商中，话机世界在客服方面的投入是相对较大的。正式商用前话机世界就投巨资建立了大型呼叫中心，为用户提供7*24小时电信级服务，形成了包含客服热线、微信厅、网厅、掌厅、渠道的多通道服务体系，给用户带来极大便利，用户服务、话费充值、业务办理、咨询、投诉及建议得到了及时响应。
同时，话机世界的产品颇具特色，根据不同用户群体开发出相应的产品与服务。首先.针对中低端用户群体推出的话机“裸卡”,以全国无漫游、无长途、无套餐、不清零、每分钟语音仅0.099元，一经面世即获得广大用户青睐；针对中高端用户的“久久套餐”，率先将资费品牌化。截至2016年6月底,发展用户已突破100万，用户ARPU值位居所有虚商前列，超过行内虚商平均ARPU值的3倍以上，成为42家虚商中为数不多的用户数量和质量齐头并进的品质虚商。
陈总特别介绍了话机世界的渠道策略，这是话机世界虚商业务量质并举的主要因素。年初以来,话机世界建立了以渠道为核心的销售体系，重点构建渠道利益体系，秉承话机世界“服务在先、诚信为本”的经营方针，与渠道商之间建立了诚信、共享、共赢的合伙人制度，佣金政策透明化、佣金结算准时、渠道利益保护、利益共享是其中的核心内容。话机世界虚商业务从最初的仅在浙江8个地市开展，扩大到在全国73个地市开展，并即将扩展到全国178个地市，成为业务范围覆盖最广的虚商企业之一。在全国业务开展区域的渠道建设基本完成，形成了以末梢渠道、合作营业厅为核心并结合互联网+的全渠道体系。
在用户实名制上，话机世界虚商业务从一开始就严格遵守国家关于实名制相关规定，用户实名制得到了有效控制。至此，小编深切感受到：成功之道在于坚持。经过2年多的稳扎稳打，话机世界虚商业务已初具特色，取得令业内同行瞩目的成绩，展示出独特的浙商风采。让我们共同期待话机世界虚商业务的下一次突破。